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付款

  1. 付款方式:

    我們提供的付款方式為:門市付款(限單筆金額10萬元以下現金、臨櫃刷信用卡以及icash 2.0)、信用卡線上刷卡。

  2. 線上刷卡:

    i預購線上刷卡系統連接至銀行端,填寫信用卡資料後送出即可完成刷卡,部分銀行會以簡訊傳送交易密碼,保障您網路購物安全。

  3. 門市付款(限單筆金額10萬元以下)

    您可以選擇至門市以現金付款現金、臨櫃刷信用卡或是使用icash 2.0 ,完成付款後即代表訂單成立,商品將依指定到貨日期送到指定的7-ELEVEN門市或宅配到府。

  4. 發票開立:

    i預購採用電子發票,於付款完成後由i預購平台開立,您可登入會員專區進行發票查詢。提醒您,當您使用i預購下單,即視為您同意辦理退貨時,由i預購代為處理電子發票及銷貨退回折讓單,以加速退款作業。

  5. 發票中獎:

    系統會主動通知中獎至email信箱(已索取、已作廢發票除外) 。也可至ibon「生活服務」電子發票服務輸入手機號碼及驗證碼查詢發票有無中獎及列印中獎的紙本電子發票進行領獎。

    ※注意:響應環保政策,i預購訂單發票為電子發票,可至「訂單查詢」查看且同步會存到OP會員發票載具中喔!

運送方式

  1. 配送方式:

    目前提供店取、宅配兩種方式配送商品。依商品屬性僅提供單一種配送方式。

  2. 運費:

    全站免運費。

  3. 配送區域:

    配送區域:店取商品可配送至全島門市(含離島門市);宅配商品大部分都可配送離島(除離島部分區域因為無配送商除外),請參考商品網頁標示。

    ※店取:收件者資訊將會印製在到店商品外包裝,以利顧客到店取貨時門市可辨識(務必攜帶與訂購時填寫之取件者姓名相同的身份證件以利核對喔)

    ※宅配:貨運將依收件者資料寄送到府喔

  4. 如遇颱風地震等天災或其他不可抗力因素影響時,出貨時間將順延。

    ※離島門市取貨的預購商品配送需搭配船期,故實際配送至離島門市的日期會與您訂購時選擇之希望到貨日有所差異。

取消/退貨方式

  1. 退貨規則

    根據消費者保護法之規定,i預購將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期(非商品試用期),可隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,i預購退貨『可全退或部分商品退貨』,恕不提供換貨服務,但若為組促商品必須組促數量全數退貨。


    舉例:A訂單有1個還魂梅+2包第二件5折的佛跳牆,欲退貨佛跳牆時,則需2個佛跳牆一起退,不能只退一個佛跳牆。


    商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝,請務必保持商品、贈品、配件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性)。


    ※下列情形可能影響您的退貨權益:

    在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形,或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。商品經拆封、拆膜、使用。商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。


    ※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若屬下列商品,除產品瑕疵外,不接受退貨:

    ● 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:部分挖寶區商品、效期品、蛋糕、生鮮食品)

    ● 依消費者要求所為之客製化給付。

    ● 報紙、期刊或雜誌。

    ● 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

    ● 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

    ● 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)

    ● 國際航空客運服務。

    購買之商品若符合行銷活動(如任選、紅配綠、滿額贈送會員點數...等)或是活動網頁特別註明限制之商品,退貨時則需整筆訂單一起退貨。

    組合商品之主商品如需退貨,則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。

  2. 我要如何進行訂單取消或退貨呢?

    請您至【會員中心】→【訂單查詢】中查詢訂單狀態,於指定店取到貨日前3天、指定宅配到貨前4天,可直接點選【訂單取消】。若在您申請取消訂單時,訂單的狀態已進入備貨中,將無法取消該筆訂單。

  3. 退貨流程

    店取退貨:
    步驟一:請於七天鑑賞期內,至【會員中心】→【訂單查詢】→【訂單退貨】申請退貨,並填寫退貨所需資料。
    步驟二:i預購在收到退貨申請後,將提供一組退貨單ibon列印代碼,代碼有效期限為申請退貨日3天內可列印退貨
    ※提醒您必須至「取貨店」進行退貨
    步驟三:請至ibon機(首頁左上角>代碼)輸入有效列印代碼,列印退貨商品數量之退貨單張數(一個退貨商品對應一張退貨單,多個退貨商品將有多張退貨單)。列印出來請連同商品交由門市人員即可。
    步驟四:廠商確認商品無誤後,將依照您的原付款方式不同,於14-21個工作天內,採退刷或人工匯款方式將款項退還給您。

    宅配退貨:
    步驟一:請於七天鑑賞期內,至【會員中心】→【訂單查詢】→【訂單退貨】申請退貨,並填寫退貨所需資料。
    步驟二:i預購在收到退貨申請後,將於一週內安排宅配前往收取退貨,請您將商品準備好、並保持手機暢通,以便宅配人員與您聯繫。
    步驟三:在回收到退貨商品後,將會檢查退貨商品的品項、數量與狀態。
    步驟四:於確認商品無誤後,將依照您的原付款方式不同,於14-21個工作天內,採退刷或電匯退款方式將款項退還給您。

  4. 只要在七天鑑賞期內都可以退貨嗎?

    i預購提供您七天的商品鑑賞期 (含例假日),於簽收商品後的七日內,若對商品有任何疑慮,
    請您留言至客服信箱7ego@ptc-nec.com.tw,或撥打客服專線0809-070-717

    貼心提醒:商品鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較(非試用)。

    ※下列情形可能影響您的退貨權益:
    在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形,或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。商品經拆封、拆膜、使用。商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。
    ※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若屬下列商品,除產品瑕疵外,不接受退貨:
    ● 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:效期品、蛋糕、生鮮食品、年菜、鮮花束…等)
    ● 依消費者要求所為之客製化給付。
    ● 報紙、期刊或雜誌。
    ● 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    ● 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
    ● 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
    ● 國際航空客運服務。
    購買之商品若符合行銷活動(如任選、紅配綠、滿額贈送會員點數...等)或是活動網頁特別註明限制之商品,退貨時則需整筆訂單一起退貨。
    組合商品之主商品如需退貨,則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。

  5. 退款

    若您的原付款方式為刷卡(包含門市臨櫃刷卡與線上刷卡),退款將採用退刷;原付款方式為門市現金付款,退款方式為人工轉帳匯款。提醒您,當您使用i預購下單,即視為您同意辦理退貨時,由i預購代為處理電子發票及銷貨退回折讓單,以加速退款作業。

    退款作業時程:
     信用卡:線上刷卡約7個工作天後/門市臨櫃刷卡約14-21個工作天後將刷退至付款信用卡中; (實際以刷卡銀行帳務時間為準)
     門市繳費(現金/icash 2.0付款):退費合意書回覆確認內容無誤後,約14-21個工作天電匯至退款帳戶中
    ●如為開立三聯式發票退貨,消費者請至訂單查詢下載「折讓證明單」;
    填寫完畢後請寄回至:台北市信義區東興路65號7樓 統一超商 稅務TEAM 收
    後續將由專人為您處理退款流程。
    ●若您有其他疑問,請洽i預購客服:
    客服信箱:7ego@ptc-nec.com.tw
    客服專線:0809-070-717

客服中心:您可使用以下管道提出各項商品、購物諮詢

  1. 登入【會員中心】→【問答中心】進行線上提問

  2. 來信到客服信箱: 7ego@ptc-nec.com.tw

  3. 來電客服專線0809-070-717(服務時間為週一至週五09:00-17:00)

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